Print ...

Kontributor...

  • Any Savitry, A.Md., Editor: admin perpustakaan UMG

Download...

Path: Top . Undergraduate Theses . Jurusan Manajemen . 2017

Pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Gresik

Influence Relationship Marketing on Loyalty Patients Muhammadiyah Hospital Gresik

Undergraduate Theses from JIPPTUMG / 2018-04-12 03:52:28
Oleh : Winda Yuliati
Dibuat : 2018-04-12, dengan 4 file

Keyword : Kepercayaan, Komitmen, Komunikasi, dan Penanganan Keluhan

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Gresik, jumlah sampel dalam penelitian ini yakni 65 responden pasien, Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling, dengan menggunakan teknik purposive sampling.
Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dengan hasil persamaan Y=0.759+0.256X1+0.223X2+0.241X3+0.405X4+e dari persamaan tersebut menunjukan bahwa ada pengaruh secara parsial variabel relationship marketing terhadap loyalitas. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel dari relationship marketing yang terdiri dari kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan keluhan berpengaruh secara parsial terhadap Loyalitas pasien rumah sakit muhammadiyah Gresik.

Deskripsi Alternatif :

This study aims to examine the influence of Relationship Marketing on Patient Loyalty Muhammadiyah Hospital Gresik, the number of samples in this study that is 65 respondents patients, Sampling is done by non-probability sampling method, using purposive sampling technique. This study uses multiple linear regression with the result of equation Y = 0.759+0.256 X1+0.223X2+0.241X3+0.405X4+e of the equation shows that there is partially influence the relationship marketing loyalty variable to loyalty. The results of this study can be concluded that the overall variables of relationship marketing consisting of trust, commitment, communication and handling of complaints partially influence the loyalty of patients hospital muhammadiyah Gresik.

Copyrights : Copyright (c) 2001 by Digilib Universitas Muhammadiyah Gresik. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJIPPTUMG
Organisasi
Nama Kontakadmin@umg.ac.id
AlamatJl. Sumatera
KotaGresik
DaerahJawa Timur
NegaraIndonesia
Telepon
Fax
E-mail AdministratorAdmin@umg.ac.id
E-mail CKOAdmin@umg.ac.id