Print ...

Kontributor...

  • Any Savitry, A.Md., Editor: admin perpustakaan UMG

Download...

Path: Top . Undergraduate Theses . Jurusan Manajemen . 2017

Pengaruh Persepsi Atas Fasilitas, Harga, Kepercayaan, dan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Unit Rawat Inap Rumah Sakit Semen Gresik

Influence Perception Of The Facility, Price, Trust and Quality Of Health Services On Patient Satisfaction In Hospital Inpatient Unit Cement Gresik

Undergraduate Theses from JIPPTUMG / 2018-04-12 03:14:00
Oleh : Sri Ajeng Yanisha
Dibuat : 2018-04-12, dengan 4 file

Keyword : Fasilitas, Harga, Kepercayaan, dan Kualitas Pelayanan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Persepsi Atas Fasilitas, Harga, Kepercayaan, dan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Unit Rawat Inap Rumah Sakit Semen Gresik. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pasien rawat inap Rumah Sakit Semen Gresik dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, apabila orang yang ditemui tersebut dipandang cocok sebagai sumber data. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 2,393 + 0,333X1 + 0,096X2 + 0,011X3 + 0,385X4. Berdasarkan analisis data satatistik, indikator-indikator dalam penelitian ini bersifat valid dan reliable. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas dan normalitas terpenuhi. Variabel yang paling berpengaruh adalah variabel kualitas pelayanan dengan koefisien regresi sebesar 0,385, sedangkan variabel yang paling kecil mempengaruhi adalah variabel 0,011. Pengujian hipotesis menggunakan uji t yang menunjukkan bahwa keempat variabel independen yaitu fasilitas (X1), harga (X2), kepercayaan (X3), dan kualitas pelayanan (X4) yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen yaitu kepuasa pasien (Y). Kemudia melalui uji F dapat diketahui bahwa variabel fasilitas, harga, kepercayaan, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien.

Deskripsi Alternatif :

This study aims to determine how much Influence Perception of The Facility, Price, Trust and Quality Of Health Services On Patient Satisfaction In Hospital Inpatient Unit Semen Gresik. The populations used in this study were inpatients of cement hospital Gresik with a sample size of 100 respondents by using Non-Probability Sampling with Accidental Sampling, the sample determination technique by chance, if the person encountered is deemed suitable as a data source. Based on the result showed obtained by regression equation as follows: Y = 2,393 + 0,333X1 + 0,096X2 + 0,011X3 + 0,385X4. Based on the statistic data analysis, the indicators in this research is valid and the variable is reliable. In the classical testing assumption, the regression model is free multicollenierity, the heteroscedasticity does not occur, and the fulfailled normality. The most influential variable is variable service quality with a regression coefficient of 0,385, while the variable is variable trust with a regression coefficient of 0,011. Hypothesis testing using t tests showing that the four independent variables are facility (X1), price (X2), trust (X3) and services quality (X4) which invesproved significantly affect the dependent variable is the patient satification (Y). Then trough the F test can be seen that the variable facility, price, trust, and services quality jointly influence on patient satisfaction.

Copyrights : Copyright (c) 2001 by Digilib Universitas Muhammadiyah Gresik. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJIPPTUMG
Organisasi
Nama Kontakadmin@umg.ac.id
AlamatJl. Sumatera
KotaGresik
DaerahJawa Timur
NegaraIndonesia
Telepon
Fax
E-mail AdministratorAdmin@umg.ac.id
E-mail CKOAdmin@umg.ac.id