Path: Top . Undergraduate Theses . Jurusan Manajemen . 2017
Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik
The Influence of Service Quality, Promotion, and Trusttoward Customer Loyality
JIPPTUMG /Oleh : Rini Novita Sari
Dibuat : , dengan 0 file
Keyword : Loyalitas, Kualitas layanan, Promosi, Kepercayaan
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris variabel yang mampu mempengaruhi variabel loyalitas. Variabel prediktor loyalitas yang diteliti adalah kualitas layanan, promosi, dan kepercayaan. Objek penelitian ini adalah PT.BPRS Mandiri Mitra Sukses yang ada di kota Gresik. Responden penelitian ini adalah nasabah PT. BPRS Mandiri Mitra Sukses. Sebanyak 133 orang nasabah yang disurvey. Uji hipotesis penelitian dilakukan dengan analisis regresi linier berganda. Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa variabel kualitas layanan dan promosi mampu mempengaruhi loyalitas secara signifikan. Sementara itu, untuk variabel kepercayaan tidak berpengaruh signifikan.
Deskripsi Alternatif :Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris variabel yang mampu mempengaruhi variabel loyalitas. Variabel prediktor loyalitas yang diteliti adalah kualitas layanan, promosi, dan kepercayaan. Objek penelitian ini adalah PT.BPRS Mandiri Mitra Sukses yang ada di kota Gresik. Responden penelitian ini adalah nasabah PT. BPRS Mandiri Mitra Sukses. Sebanyak 133 orang nasabah yang disurvey. Uji hipotesis penelitian dilakukan dengan analisis regresi linier berganda. Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa variabel kualitas layanan dan promosi mampu mempengaruhi loyalitas secara signifikan. Sementara itu, untuk variabel kepercayaan tidak berpengaruh signifikan.
Beri Komentar ?#(4177) | Bookmark
Properti | Nilai Properti |
---|---|
ID Publisher | JIPPTUMG |
Organisasi | |
Nama Kontak | admin@umg.ac.id |
Alamat | Jl. Sumatera |
Kota | Gresik |
Daerah | Jawa Timur |
Negara | Indonesia |
Telepon | |
Fax | |
E-mail Administrator | Admin@umg.ac.id |
E-mail CKO | Admin@umg.ac.id |
Print ...
Kontributor...
- Editor: @
Download...
Download hanya untuk member.
File : Bab I.pdf
(175998 bytes)
File : Bab II.pdf
(151645 bytes)
File : Bab III.pdf
(241446 bytes)
File : Bab V.pdf
(87583 bytes)