Path: Top . Undergraduate Theses . Jurusan Teknik Industri . 2010

ANALISIS SISTEM PELAYANAN ANTRIAN PADA LOKET MASUK KENDARAAN DI JEMBATAN SURAMADU JAWA TIMUR

Undergraduate Theses from JIPPTUMG / 2013-10-24 15:28:51
Oleh : KHIRZUDDIN, Universitas Muhammadiyah Gresik (digilib@umg.ac.id)
Dibuat : 2010-07-06, dengan 1 file

Keyword : Antrian, Simulasi, Arena.; Queue, Simulation, Arena.

Jembatan Suramadu Jawa Timur adalah jembatan terpanjang di Indonesia, yang menghubungkan antara Surabaya dan Madura. Jembatan Suramadu didirikan untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat khususnya di dareah Jawa Timur guna meningkatkan perekonomian Indonesia.
Tingkat kedatangan konsumen yang melintasi Jembatan Suramadu lebih besar daripada tingkat pelayanan atau waktu pelayanan yang diberikan, sehingga akan terjadi antrian. Untuk itu perlu dilakukan analisis sistem pelayanan antrian pada loket masuk kendaraan di Jembatan Suramadu Jawa Timur agar didapatkan suatu hasil yang lebih optimal, dimana lama waktu antrian sesuai dengan harapan konsumen kurang dari lima menit, maupun pada standar tingkat kegunaan fasilitas yang diharapkan oleh perusahaan 75% - 85%.
Dalam menganalisis sistem pelayanan antrian ini, maka diaplikasikan teori antrian dengan bantuan simulasi komputer menggunakan software Arena versi 12. Dengan kondisi riil yang ada pada proses pelayanan terbagi menjadi 2 fasilitas pada setiap jalur kendaraan yaitu (dua loket kendaraan roda dua dan dua loket kendaraan roda empat/lebih). Tingkat kegunaan fasilitas pada kondisi nyata adalah 46% - 72%.
Dari hasil simuasi, dengan melihat tingkat kegunaan fasilitas/utilitas pada proses pelayanan yang rendah, maka perlu adanya suatu penjadwalan operasional loket, yaitu dengan menjadwalkan waktu kerja loket dengan melihat pola tingkat kedatangan konsumen. Dapat dilihat tingkat kegunaan fasilitas setelah adanya penjadwalan operasional loket. Rata-rata tingkat kegunaan fasilitas pada model simulasi skenario 1 sebesar 73%, sedangkan pada model simulasi skenario 2 rata-rata tingkat kegunaan fasilitas sebesar 75%.
Dari keterangan diatas dapat diambil kesimpulan bahwa model skenario 2 adalah model yang bisa memberikan hasil yang lebih optimal yaitu dengan manjadwalkan waktu operasi loket pada jam-jam tertentu sesuai dengan pola tingkat kedatangan konsumen.

Deskripsi Alternatif :

East Java Suramadu bridge is the longest bridge in Indonesia which is connected Surabaya and Madura. It was built to inprove society economics especially in East Java, Indonesia.
The people who come to Suramadu bridge is bigger than the service which is given, so a long queue often happened. Because of this reason, a research to analyse the system of queue service in the locket of East Java Suramadu bridge in order to get an optimal result, which the queue time is less than five minutes as the consumens need, or in the standard of utility which is hoped by the company, 75% - 85%.
In analyzing the system of queue service, the theory of queue is applied with computer simulation which uses Arena software version 12. In the real condition, the process of service divided into two facilities in the way of the transportation (two lockets for two wheels transportations and two lockets for four wheels or more transportations). The standard of utility in the real condition is 46% - 72%.
From the simulation result, wa can know that the standard of facility in the real condition is still low, so the schedule of operational locket is needed by scheduling the work time of locket which is suitable with the time when the consumens come to Suramadu. From this result we know the standard of utility after scheduling the operational locket. The average of the standard of utility the 1st model of scenario simulation is 73%, and in the 2nd model of scenario simulation is 75%.
From the result above, we can conclude that the 2nd model of scenario simulation can give a better result than the 1st model of scenario simulation by scheduling the work time of operational locket when the consumens come to Suramadu.




Copyrights : Copyright (c) 2001 by Digilib Universitas Muhammadiyah Gresik. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJIPPTUMG
OrganisasiUniversitas Muhammadiyah Gresik
Nama Kontakadmin@umg.ac.id
AlamatJl. Sumatera
KotaGresik
DaerahJawa Timur
NegaraIndonesia
Telepon
Fax
E-mail AdministratorAdmin@umg.ac.id
E-mail CKOAdmin@umg.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • , Editor: amirah

Download...